Service Designer/ka

Do teamu Inovácií hľadáme dynamického a kreatívneho človeka, ktorý sa pridá k nášmu tímu ako Service Designer/ka. Sme oddaní poskytovaniu kvalitných služieb a vylepšovaniu životného prostredia pre našich občanov. Ak máte vášeň pre inováciu, záujem o rozvoj mestských služieb a túžbu prispievať k lepšiemu fungovaniu mesta Bratislava, ste na správnom mieste.

Budete mať kľúčovú úlohu pri navrhovaní a vytváraní služieb, ktoré budú zohľadňovať potreby a očakávania občanov ako aj zamestnancov magistrátu. Vaša práca bude zahŕňať analytické skúmanie existujúcich procesov, identifikáciu oblastí na vylepšenie a návrh nových riešení s dôrazom na používateľskú skúsenosť a efektívnosť.

Popis pracovného miesta

• Validovať nové zadania a mapovať aktuálny stav služieb pomocou dát, dostupných zdrojov a service blueprintov.

• Plánovať a viesť používateľský výskum vrátane formulovania hypotéz, výberu cieľových skupín a vyhodnocovania zistení.

• Spracúvať výskumné dáta do používateľských ciest, persón a jasne definovaných problémov.

• Navrhovať riešenia v spolupráci so zadávateľmi, expertmi a multidisciplinárnym tímom a facilitovať workshopy spoločnej tvorby.

• Pripravovať a iteratívne testovať prototypy od základných konceptov až po detailné návrhy.

• Koordinovať zadania pre UX/UI dizajnéra a dokumentovať návrhy prostredníctvom používateľských príbehov a akceptačných kritérií.

• Navrhovať UX metriky a vyhodnocovať riešenia z pohľadu použiteľnosti a používateľskej skúsenosti.

• Mentorovať juniorných kolegov, zdieľať poznatky a prezentovať prínos dizajnu zameraného na používateľa.

Benefity

Ponúkame: 

• Zaujímavú prácu v dynamickom prostredí.  

• Možnosť profesionálneho rastu a rozvoja. 

• Prácu v priateľskom a podporujúcom tíme. 

Rovnováha medzi prácou a súkromím je pre nás dôležitá. Pre svojich zamestnancov máme okrem férovej mzdy pripravené aj zaujímavé benefity:

• Flexibilný pracovný čas a možnosť práce z domu

• 5 dní dovolenky navyše + 2 dni regeneračného voľna

• Psychologické poradenstvo a bezplatný prístup na portál Dobrobytie

• Príspevok až do výšky 3% zo mzdy na tretí dôchodkový pilier

• Príspevok na dopravu a zľava na ročnú električenku

• Zvýhodnený vstup do vybraných mestských inštitúcií ako ZOO, Divadlo P.O.Hviezdoslava, mestské múzeá, galérie, športoviská a iné.

• Multisport karta pre športové vyžitie

• Možnosť vzdelávania a školení

• Príspevok na stravovanie

• Príspevok na rekreáciu a príspevok na športovú činnosť dieťaťa v zmysle zákona

• Referral bonus

• Práca pre najlepšieho zamestnávateľa roka 2025 v oblasti štátna a verejná správa

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• VŠ vzdelanie prvého stupňa alebo relevantná skúsenosť- t.j. min. 3 roky praxe v oblasti service designu, UX, dizajnu služieb alebo príbuzných oblastí

• Skúsenosti s prácou v oblasti servisného dizajnu alebo príbuzných disciplín

• Silné analytické a komunikačné schopnosti

• Schopnosť efektívne pracovať v tíme aj samostatne

• Znalosť princípov dizajnového myslenia a používateľsky orientovaného dizajnu

• Vysoká úroveň zodpovednosti a orientácia na výsledky

• Chuť pracovať v dynamickom mladom teame

Informácie o výberovom konaní

Zoznam požadovaných dokladov a materiálov:

1. Motivačný list

2. Životopis

Ak máte záujem o túto pozíciu, zašlite nám svoj aktuálny životopis a motivačný list najneskôr do 22.09.2026.

Na základe zaslaných podkladov vyberieme najvhodnejších uchádzačov a uchádzačky, s ktorými sa následne dohodneme na ďalšom postupe a účasti na osobnom pracovnom pohovore. Budeme sa tešiť na Vaše prihlášky.

Na osobné stretnutie si zamestnávateľ vyhradzuje právo pozvať len vybraných kandidátov/tky.  

Zverejnené dňa 08.09.2026. 

Na účely realizácie výberového konania hlavné mesto Slovenskej republiky Bratislava ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúva osobné údaje záujemcov o pracovnú pozíciu, a to na právnom základe v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 v spojení s ustanovením § 13 ods. 1 písm. b) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Podmienky spracúvania osobných údajov sú dostupné na oficiálnom webovom sídle hlavného mesta, https://bratislava.sk/ochrana-osobnych-udajov.

Popis spoločnosti

Magistrát hlavného mesta Slovenskej republiky je výkonným orgánom primátora a mestského zastupiteľstva. Za jeho každodenným fungovaním stoja odborné tímy z rôznych oblastí, ktoré spája jedno – chuť zlepšovať život v Bratislave.

Pracujeme na strategických investíciách, dopravných riešeniach, digitalizácii, ochrane životného prostredia aj na zvyšovaní dostupnosti bývania. Svojim zamestnancom/kyniam ponúkame zmysluplnú prácu, kvalitné pracovné podmienky a podporujúci tím, v ktorom sa môžu ďalej rozvíjať. Sme otvorení šikovným, iniciatívnym a kreatívnym ľuďom, ktorí veria, že aj verejná správa môže byť dynamická, profesionálna a inovatívna. Pri práci si zakladáme na hodnotách spolupráce, transparentnosti, odbornosti a profesionality, odvahy a ambicióznosti, zodpovednosti k budúcnosti a na úsilí tvoriť mesto pre všetkých.

Ak to vnímaš podobne, máš chuť prinášať nové nápady a pracovať na zmysluplných projektoch pre Bratislavu, si na správnom mieste.